Auf das, was gerade um jeden von uns herum passiert waren wir nicht vorbereitet. Wie denn auch? Ohne Vorankündigung hat uns diese jetzt unbekannte Zeit überrannt. Sie stellt uns vor neue Aufgaben, Herausforderungen, aber auch Probleme.
Nun gilt es aber, diese merkwürdigen Zeiten zu meistern, nach Lösungen zu suchen, um am Ende dann wieder nach vorne schauen zu können. Bestenfalls stärker als zuvor.
Gerade jetzt zeigt sich einmal mehr als üblich, dass wir aufeinander angewiesen sind.
Wir, jeder einzelne und die Gemeinschaft können nun beweisen, dass ein WIR stärker ist als ein ICH.
Wichtig ist, dass wir nicht nur darüber sprechen, sondern es auch in die Tat umsetzen. Und einer unserer Auftraggeber hat dies getan und uns gezeigt, wie er Zusammenhalt interpretiert, um auch in Zukunft gemeinsame Wege bestreiten zu können.
»Was dann weiter passierte hat uns absolut positiv überrascht!«
Seit 2006 arbeiten wir eng mit diesem Kunden, der ausdrücklich nicht genannt werden möchte, im Bereich der Sales-Promotion am POS zusammen. Die Promotion lebt von der aktiven Kundenansprache, dem Kundenkontakt und der Fachberatung auf die spezifischen Produkte hin.
»Wir haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überwiegend ins Home-Office geschickt. Da können wir nicht erwarten, dass andere für uns in die Märkte gehen«, so unser Auftraggeber.
Zum Schutz der Promoter und, um dazu beizutragen, die Kontakte minimal zu halten, wurden kurzerhand alle bis zum 19. April geplanten und bereits zugesagten Promotion-Einsätze abgesagt.
Was dann weiter passierte hat uns absolut positiv überrascht! Auf der Seite des Kunden hat man sich beraten und schließlich beschlossen, dass wir für unsere selbstständigen Promoter, denen wir für diese Einsätze bereits Aufträge erteilt hatten, trotz Absage der Einsätze die Vergütung erhalten werden.
Man wisse, wie schwierig es sei, gerade als Selbstständiger diese Zeiten zu überstehen. Es sei auch als Dank für die bisherige einwandfreie und zuverlässige Zusammenarbeit zu verstehen und als Motivation, durchzuhalten, um dann hoffentlich bald die Promotion-Aktionen wieder aufzunehmen und zu alt bekannter Stärke und Leidenschaft zurückzukehren.
»Und damit war es noch nicht getan«
Denn unser Kunde ging noch weiter. Nun waren wir als Agentur selbst an der Reihe. Man sei sich auch in diesem Falle bewusst, dass unsere Leistungen in der Regel bereits erbracht seien, bevor die eigentliche Promotion am POS startet.
Zweifellos richtig. Planung, Kommunikation, Koordination, Schulung und so weiter…
Und so dürfen auch wir unsere zu den Promotions gehörenden Leistungen in Rechnung stellen. Für uns absolut keine Selbstverständlichkeit! Und auch nicht üblich.
»Das hat mich schon sehr bewegt und empfinde ich als ein großartiges Zeichen in diesen Zeiten. Was für eine Geste. Wow…«, so die erste Reaktion meines Chefs Thomas Mersch, als ich ihn unmittelbar nach diesem Gespräch anrief. Und genau das habe ich auch empfunden.
An dieser Stelle können wir einfach nur DANKE sagen – im Namen all unserer Promoter und des gesamten sem4u-Teams! Wir werden es mit der Leidenschaft und Akribie zurückzahlen, die Ihr von uns kennt. Und wenn wir irgendwo noch eine Schippe drauflegen können, werden wir das tun.
Danke für den Zusammenhalt. Danke für das Wir.
Gemeinsam sind wir stark!